GARANSI

Standard Warranty
• Standard warranty adalah garansi yang diberikan pabrik/distributor akan berlaku sesuai ketentuan yang ada di kartu garansi. dan tunduk dengan aturan service center produk bersangkutan.
• Dengan Ketentuan seperti yang tercantum di Ketentuan Garansi.
• Suncom Komputer hanya sebagai perantara konsumen dan service center yang ditunjuk oleh Pabrik, Semua biaya yang timbul baik ongkos kirim atau biaya service lain semuanya akan kami bebankan ke konsumen.
• Lama masa klaim tergantung kerusakan dan perfoma service center, normalnya memakan waktu 2 minggu sampai 12 minggu, selama masa Standard Warranty estimasi waktu penyesaian adalah tanggung jawab Service Center Produk bersangkutan.
• Produk-produk yang mencantumkan Lifetime Warranty adalah Tanggung jawab Pabrik dan Service Center yang ditunjuk.
• Apabila masa Standart Warranty habis kami tetap berusaha melayani Jasa perbaikan dengan biaya tertentu.

Ketentuan Garansi
1. Nota berlaku sebagai kartu garansi (wajib ada sewaktu klaim garansi).
2. Garansi hanya meliputi perbaikan dan pengantian sparepart.
3. Suncom Komputer Berhak mengantikan produk yang setara apabila produk tersebut sudah tidak tersedia lagi.
4. Lama Garansi service & sparepart hardware sesuai dgn yang tercantum di nota. (apabila tidak di cantumkan berarti tidak garansi).
5. Garansi membutuhkan waktu untuk proses klaim garansi produk tersebut ke pabrik / Distributor / Service center.
6. Barang habis pakai seperti: Cartridge printer, fan, dll atau kelengkapan produk seperti: adaptor, headset, kabel-kabel, dll atau yang diberikan sebagai bonus tidak garansi.
7. Garansi tidak termasuk biaya ongkos transportasi bila ada.
8. Garansi tidak meliputi kerusakan/kehilangan data dan software.
9. Hubungi kami untuk hal-hal yang lebih detail.
GARANSI BATAL APABILA:
• Tidak bisa menunjukan Nota dan Kartu Garansi.
• Segel rusak / segel cacat / ada coretan disegel / segel tidak ada. (baik segel Suncom ataupun segel distributor/pabrik)
• Nomor seri atau Tgl Segel tidak sama dengan yang tercantum dinota.
• Kesalahan pemakaian atau pemasangan user / bencana alam. Misal: salah tegangan, jatuh, tertumpah cairan, terbakar/hangus dll.
• Barang telah diperbaiki pihak ketiga atau Barang telah dimodifikasi.
• Barang tidak utuh atau cacat fisik (pecah, sompel, tergores, korosi)